台南市勞工局辦理「服務人員內部訓練研習營」提升就業服務人員職能

南市勞工局辦理「服務人員內部訓練研習營」，提升就業服務人員職能與服務品質。

南市勞工局辦理「服務人員內部訓練研習營」，提升就業服務人員職能與服務品質。

【本報記者顏大堡台南報導】為提升就業服務人員職能，台南市政府勞工局今起一連兩天辦理「服務人員內部訓練研習營」，透過研習課程提升同仁就業服務品質，勞工局長王鑫基表示，研習除讓服務人員了解目前外在環境變化及產業趨勢發展，另針對就服同仁在為民服務過程中會面臨到與民眾溝通互動協調及顧客抱怨等相關問題，也希望透過專業課程學讓同仁了解如何運用溝通技巧來化解工作壓力，並提升職場EQ化解衝突管理技巧。

王鑫基指出，就業市場需要與時俱進，以符合外在環境變遷，勞工局以「桶箍」的角色帶領就服單位，提供符合市民及就業市場需求的服務，並持續提升就業服務品質，培育台南人才，進而帶動城市競爭力。

王鑫基表示，本次研習課程透過專家授課，以「永續發展」與「橘世代」為主題，課程內容包含「永續發展」、「提升職場 EQ 與溝通技巧」、「產業就業趨勢-橘世代人才」及「探索自我與紓壓體驗」，切合我國近年來致力於「ESG、SDGS、2050 淨零碳排」等當前永續政策的內涵與促進中高齡就業的政策目標，一方面使同仁的職能符合就業市場趨勢，另一方面也透過職能提升來協助面臨產業轉型過程中的求職者及中高齡者就業，以呼應聯合國永續發展「不遺漏任何人」，創造一個友善就業環境目標。

勞工局職訓就服中心主任梁偉玲表示，在面對環境快速變遷的浪潮，就業服務需要配合產業趨勢與時俱進，藉由「服務人員內部訓練研習營」的培訓，為就服人員充電、增加服務量能；未來會持續辦理相關課程，來提升就服人員職能，強化為民服務品質，期許就服人員能發揮學習效益，不僅運用所學在工作領域，更能進一步分享給就服單位夥伴，擴散培育效能。