高雄觀光滿意度全台最高 星級旅館家數榮居六都之冠

高雄市旅館星級評鑑授證典禮。（記者楊雅晴攝）

【本報記者楊雅晴高雄報導】高雄觀光滿意度全國第一，日前獲評「全國旅宿業管理績效考核」特優佳績肯定，亦獲國際訂房平台Agoda公佈為全台唯一入榜之亞洲最好玩又最經濟實惠的城市。

昨日《遠見雜誌》更公布高雄市長陳其邁榮獲「縣市施政滿意度調查」之五星殊榮，其中觀光滿意度高雄不僅是六都之冠，更是全台最高。

觀光局長高閔琳表示，觀光局積極推展高雄觀光，不僅積極辦理黃色小鴨等各類大型活動、推展演唱會經濟，旅宿業亦是輔導有成；本次高雄輔導通過星級評鑑之旅館為15家，全高雄市達到41家，為六都之最，今(29)日特舉辦「高雄市旅館星級評鑑授證典禮」肯定旅宿業積極提升服務品質，並期許觀光業界共同打拚，持續提升高雄觀光環境，攜手打造高雄成為亞洲旅遊首選城市！

觀光局長高閔琳表示，「努力打造高雄成為全國最佳旅遊目的地，與觀光業界共同努力，積極營造最棒的觀光環境和旅遊品質！」高雄去年觀光好感度與滿意度評比兩度榮獲六都第一，今年高雄演唱會經濟持續發燒，高雄燈會黃色小鴨更吸引超過900萬人潮、保守估計創造超過140億觀光產值。

高閔琳表示，為打造高雄成為全國最棒的旅遊城市，觀光局積極協助產業提升服務品質、建立自我形象品牌，其中針對旅宿業更推動星級旅館評鑑輔導計畫，除安排專家學者至旅館進行輔導，更藉由神秘客實際入住，以旅客角度出發，並模擬星級評鑑審查標準，檢視旅館相關軟硬體設施及服務是否到位。

高閔琳說明，舉凡訂房、櫃台接待、餐飲、房務、電話禮儀等環節之服務流程及服務品質，均納入評測及積極輔導的範圍；透過本計畫不僅有效輔導提升高雄旅宿業整體服務品質，促進高雄品牌形塑、接軌國際，更可有效督促業者自我體檢，強化星級評鑑信任度；讓消費者更願意選擇星級旅館，創造消費者與業者雙贏，營造高雄良好觀光環境、絕佳的旅遊體驗與正面的城市形象。

觀光局指出，本輔導計畫共15家旅館通過星級旅館評鑑，其評鑑等級劃分與基本評分項目包含清潔、安全、衛生等，四星以上星等另包含餐宴、會議室、休閒等硬體設施，以及更優質的服務品質等。

此外，本年度計畫首次辦理的「ISQM國際服務品質認證」除上述旅館通過外，尚有寒軒大飯店、碧港良居商務站前館、美麗四季精品旅館3家通過，共計17家。

觀光局表示，為推動旅宿業接軌國際、永續發展，今年更特別規劃「2024 高雄永續觀光力」系列培力課程，自3月起共計有8個場次12堂主題課程，最終2場課程將於06/06舉辦，主題為樂齡銀髮旅遊、多元旅遊體驗及異業結盟，完全免費，歡迎高雄觀光業界踴躍報名（課程報名網址 https://reurl.cc/090q3l）。