GO SURVEY最新消費趨勢白皮書 揭高通膨時代消費者趨勢

【記者蔡秀娥台北報導】HAPPY GO旗下市調顧問品牌GO SURVEY今（29）日舉行年度消費趨勢論壇，以「超洞察力時代 解構消費新價值」為題，發表最新消費者白皮書，引領品牌與企業洞悉大通膨時代消費者行為，掌握消費者全新的「心」價值觀。論壇也以「高價值會員經營關鍵」、「超個人化行銷開創市場新機會」二大主題，分享品牌行銷如何從消費洞察切入，為消費者打造有感的購物體驗和培養高價值顧客之道。而在跨世代共同追求「身體健康及心靈滿足」下，也邀請娘家保健生技分享世代保健市場的突圍、和創造跨年齡消費共感的策略。

HAPPY GO鼎鼎聯合行銷公司總經理梁錦琳表示，疫後全球通膨情況已成為新常態，根據GO SURVEY調查顯示，超過7成消費者表示每月的支出明顯持續增加，消費者對荷包縮水大有感，消費行為和消費取向也呈現跨世代的差異，青壯年族群發展斜槓人生，中高齡世代追求心理價值等，了解不同世代並找到消費者心中「消費價值」和「心理價值」的平衡點，才能抓住顧客。透過今年的消費趨勢論壇，希望為品牌和運營夥伴梳理商務經營的新策略，透過龐大的數據資料庫掌握消費者興趣及偏好，為品牌精準找到顧客，在瞬息變化的市場環境中保持關鍵行銷競爭力。

GO SURVEY顧客洞察部總監呂宛蓁表示，以消費者購物取向分析，觀察到民眾在消費時理性因素佔6成7的，注重「商品品質」、「價格」及「功能」；感性因素則占3成3，包含「服務」、「品牌信任度」和「購物體驗」是買單與否的關鍵。整體而言，隨著大環境及心靈價值的轉變，將直接影響消費者的購物關鍵，應調整策略以更貼近消費者的期望，提供更契合當前需求的產品和服務。

在多元化的市場變化下，各品牌更需透過分眾市場策略，掌握不同年齡層價值觀需求，GO SURVEY針對產品及行銷面深入分析，在產品面上20、30世代族群對於價格、免費試用有感；40及50以上世代則追求商品品質，以及特別關注ESG永續循環的服務；40及50以上世代對於定期推播活動則較有興趣，在資訊量龐大的市場環境下，品牌應掌握顧客性別、年齡、地區等輪廓，從世代價值觀的差異化找尋突破口，才能精準觸及目標客群，吸引精準客群創造高價值。

HAPPY GO智慧媒體部副總監劉艾薇從iCONNECT角度來分享，在大通膨時代品牌從產品提供者轉為價值提供者時，如何以超個人化的行銷開創市場新機會；透過跨場域、跨視角的顧客分析，打造全方位的超個人化行銷，在開拓商機的同時也能鞏固忠誠客戶並開創新市場。

高通膨時代來臨，HAPPY GO旗下市調顧問品牌GO SURVEY舉行年度消費趨勢論壇，為消費者打造有感的購物體驗和培養高價值顧客之道。(右四為HAPPY GO鼎鼎聯合行銷公司總經理梁錦琳、右一為 HAPPY GO鼎鼎聯合行銷執行副總經理李明城)