因應疫情 旅行業者建議暫退保證金八成

2020-02-16 17:48 兩岸

 【本報記者許亞第台北報導】近期因新型冠狀病毒影響,相關解約退費問題,重創旅行觀光產業,造成旅行業及消費者的損失,業者建請交通部觀光局同意暫退接待陸客旅行業已繳交之保證金(每家100萬)的八成,以展示政府及時抒困之德政。同時也呼籲消費者參團時,誠實告知自身狀況,如有傳染之虞者或屬自主健康管理者,暫不參團,共同維護全民健康,讓這場災難早日結束。
 中華民國旅行業品質保障協會日前公布第2季旅行團參考價格,雖然受到肺炎疫情影響,不過旅行業者強調仍做最好準備、最壞打算。品保協會理事長許禓哲指出,觀光業曾在2003年力抗SARS,並傳承因應的經驗,期許疫情早日結束,並為不久後的市場大反彈做好接待準備。許禓哲也指出,該協會也盡力協調航空公司及各地的旅遊接待商,以降低因為取消行程而造成旅行業及旅客的損失。
 品保協會呼籲各航空公司全力協助機票退票事宜,無法出團者全額退票,免收退票手續費,款項盡速退還。對於必要扣款亦請航空公司配合提供收款單據,以便旅行社跟旅客核實說明,減少旅遊糾紛。旅行社多為中小型財務規模,也懇請國內各飯店、旅館共體時艱,入境及國內旅遊旅客因恐慌而取消住房,商請各飯店旅館從優處理,退還保證金或是延期處理,減輕旅行業墊付作業金之龐大壓力。
 品保協會公布的第2季旅行團參考價格,以國人最喜歡的日本而言,品保協會東北亞線制價委員蔡錦惠指出,日本第2季是傳統旺季,像是櫻花季、紫藤花等,都是熱門行程。今年因匯率與相關票價調降,日本第2季團體旅遊價格較去年同期便宜1000至2000元,韓國便宜500至1000元。日本九州4、5天旅遊團,價格範圍從1萬8800元至61800元不等、京阪神5天2萬6800元至5萬7800元、東京4天2萬8800至4萬5800元不等。韓國首爾4至5天,價格1萬1800至2萬6800元、釜山、濟州島4至5天的行程,價格都在1萬1800元至2萬2800元。武漢肺炎疫情不論如何一定會過去,根據以往經驗後續旅客會爆量增加,價格也會提升;呼籲民眾可以趁現在許多業者對4月至6月團體旅遊,有推出吸引人的優惠價格時提早預購。